智凯胰岛素泵的售后服务让我感动
北京、刘朝阳 、男 、66岁、2型、 病程17年
我叫刘朝阳，今年66岁，是2型糖尿病，我以前每天打2针控制，血糖多数时间都偏高，平均血糖也在12-13左右，从来没有低血糖，已经有冠心病、脑梗并发症了，15年在北京朝阳糖尿病医院住院，医生让我带泵治疗，带泵治疗了2周，血糖基本上10以下了，偶尔也高，但我觉得血糖控制成这样已经不错了，就买了一台智凯胰岛素泵，出院后，我的记忆力差，就又让厂家给我培训几次，厂家的服务很好，业务员讲的很细，怕我记不住，又把我需要记忆的功能和操作步骤一句一句的写在纸上，很详细，后来又看着我演练了几遍，后来也就会操作了。我很少测血糖，觉得麻烦，厂家就给我规定每周固定测几次血糖并记下来，还让我少喝酒、少吃肉，多运动，虽然我做的不好，但很感谢他们的，血糖一直都还不错，血糖控制也有意外的时候，记得有一天下午，我突然感到难受、恶心想吐，一查血糖特别高，我以为是针头堵了，就开始换针头，但一时想不起来怎么操作了，很着急，就给我的业务人员打电话，他耐心的指导我换针头，换完后让我回忆血糖升高的原因，我觉得以前也出现过堵管现象，所以坚持说是堵管引起的，他看我比较坚持，就没过多询问，并叮嘱我注意一些事项，没想到第二天下午又出现了同样的事情，我这次更着急了，心想是不是泵出问题了，老是这样可不行，国产胰岛素泵质量就是不如进口胰岛素泵，于是就给我的业务员打电话，说了我的担心，他先是帮我询问了我高血糖的原因，我说：中午吃饭很正常，没有其他的原因呀，他问我是不是最近感冒发烧了，我说没有呀，最后问我中午大剂量打了多少，我说记不清打几个了，但肯定打了，他说如果打的量不够也会血糖高的，还是查一下中午打了几个单位吧，一查才知道，我中午根本就没打大剂量，而且不光今天中午忘了打，昨天中午也没打，我很意外，原来血糖是因为我没有打大剂量引起的，他让我追加了一些大剂量，我很感谢他，连忙说：麻烦你了，你们的服务很到位，不光服务态度好，而且非常专业，他说：我们是应该的，只要您的血糖平稳就是我们最大的目标，还说：血糖控制好了，我的并发症也就好控制了。我每隔一段时间让厂家给我邮寄一次耗材，有时他们还主动给我打售后服务电话，智凯胰岛素泵的售后服务真的很不错。
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